近日,有微博网友爆料,在石家庄三星办事处的金秋订货晚宴上,三星华北区域高管及员工向经销商下跪。
对于下跪原因,众多网友解读为三星希望通过这种方式向经销商致歉。而三星方面则于今日下午向媒体回应,下跪并非为了致歉,而是出于对经销商坚持订货的感动。
此外,有网友爆料称,三星此前经常以「忠诚酒」的方式考验经销商。三星高管在宴席上脱下皮鞋将酒倒入其中,各大经销商代表为表忠心一饮而尽。这一方式也被称为「鞋酒」。
而在订货会现场,三星高管也曾脱鞋「打拍子」,舞台上方也有多个装有液体的酒杯。但据网友爆料,三星并未在现场请经销商喝「鞋酒」。
三星官方今日就下跪一事向媒体给出的回应为:
「下跪」在韩国文化中是「行大礼」,是尊重对方的一种表示。由于三星经销商在Note 7「爆炸门」事件后依然下了大量订单,患难见真情,三星韩国高管出于感动跪谢中国经销商;部分中国高管也因此下跪。
然而,三星中国作为一家在中国从事经营的外资企业,理应考虑中国的文化差异,尊重中国员工。在一个崇尚「男儿膝下有黄金」,「上跪天、下跪地、中间跪父母」的国家,高管带头向经销商下跪祈求订货,显然过于卑贱。
三星官方表示,在本次事件中,三星韩国高管下跪出于感动,而中国高管同样因为感动而下跪。但在下跪事件的现场照片中,却出现了一名疑似三星高管人员用手按住身旁两名员工头部的场景,不知这一动作是否也是出于感动的表现。
自愿下跪是用脸面换诚意,但强迫下跪显然有损员工尊严。「按头」的做法,不知会让多少三星员工寒心。
三星逼员工下跪的事件被曝光后,那些在三星中国各个岗位上勤勤恳恳、默默奉献的中国员工们,将承受外界鄙夷的目光。
他们曾经满怀期待地戴上三星的工牌,接受着来自亲朋好友的艳羡目光。但如今,在跨国巨头工作的三星员工们,心中那颗曾经高傲的心,却被三星高管在舞台上那向下压去的手按得粉碎。
1995年3月7日,珠海市瑞进电子公司的中国员工们,在宝贵的十分钟工休时间选择了打盹休息。巡视车间的韩国女老板金珍仙咆哮着叫所有的中国工人跪下,只有一个人选择了坚持站着。
他叫孙天帅,在这次「下跪事件」中选择了扔下工牌甩身而去,只留下了一句「开除也不跪,我是中国人!」
珠海劳动局随后介入调查此事,韩国老板最终低下了头:向全体员工道歉,结清工资并给予离职补偿。
三星下跪事件也引发了团中央官微的关注
三星Note 7「爆炸门」发展至今,其影响性、戏剧性已超出了以往手机领域的诸多大事件。作为一家大型跨国公司,三星必然也希望通过各种手段挽回局面。然而,向经销商下跪,实乃下策。
在手机行业越来越重视渠道的今天,三星在订货会晚宴上向经销商下跪并不在意料之外。然而,下跪这样的方式还是引发了诸多争议。
诚然,向经销商下跪能够让部分经销商重振信心,维持订货量。但三星高管率员工向经销商下跪时可曾想过,经销商订货也要以市场为导向,而市场则需要由消费者来买单。
一边是三星员工向经销商下跪,一边是三星至今仍未就Note 7质量问题向消费者作出道歉。回顾三星Note 7「爆炸门」,三星先是将爆炸原因归于「外部加热」,之后即便是召回产品,其召回及致歉原因也是「Note7燃损事件给各位消费者带来的不安与困扰」,而非承认产品本身质量问题。
三星向经销商下跪,看似充满诚意,实则是为了转嫁压力。经销商维持订货数量可以大大缓解三星目前的压力,而产品滞销的风险却需要由经销商来承担。
作为一家跨国企业,三星不可能不知道文化差异在公司管理中的重要性。但在孙天帅事件过去二十年后,三星却依然用这样的方式管理中国员工。今后,三星中国员工以何颜面见人?
对于企业来说,下跪不是解决问题的正确手段。在下跪之前,应该想清楚自己的问题所在,找准原因,认清责任。给中国消费者一个认认真真的道歉,比在订货会上向经销商下跪来得实在的多。