Ông chủ EVN: “Thợ điện đăng ký sai công tơ thì chẳng được gì”

Sau khi xem xét hóa đơn tăng bất thường, Công ty Điện lực Việt Nam (EVN) đã tổ chức đoàn kiểm tra tại Điện lực Thanh Xuân (công ty con của Điện lực Hà Nội) vào ngày 25/6. Tại cuộc họp này có đại diện của Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục Điều tiết Điện lực (Bộ Công Thương), Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng.

Ông Nguyễn Văn Hùng, Chủ tịch Hiệp hội Bảo vệ Người tiêu dùng, Người dùng Việt cho rằng mọi người có quyền thắc mắc khi hóa đơn tăng giá liên tục. Ông cũng nêu vấn đề về sự can thiệp của nhân sự trong ngành điện, và mắc lỗi “cố ý” trong quá trình đăng ký lập chỉ mục và thanh toán.

Người thợ điện đã dùng dụng cụ đo khoảng sáng 25/4 để đo thiết bị công tơ điện tử. Ảnh: Anh Minh.

Sau đó, ông Nguyễn Quốc Dũng, lãnh đạo Bộ Điện lực (EVN) Việt Nam cho biết, hồ sơ chỉ số, việc xuất hóa đơn, quy trình xuất hóa đơn, mẫu đơn, thông báo, hóa đơn tính tiền cho khách hàng. độc lập. Người ghi số điện thì không tính hóa đơn, người gửi hóa đơn tính tiền điện thì không … Vì vậy, ông Đông cho rằng: “Cố tình làm sai thì không ai được lợi cả” – Người phụ trách phòng kinh doanh EVN cho biết, ngành điện đang được thành lập. Càng nhiều cơ chế kiểm tra, giám sát càng tốt. Khi chỉ số công tơ bất thường, hóa đơn tiền điện sẽ kiểm tra ngay.

Có trường hợp ghi sai chỉ số công tơ dẫn đến tính sai tiền điện của khách hàng hàng chục triệu đồng. Ông Dong thừa nhận tại thành phố Quảng Ninh, Quảng Ninh vẫn còn một số nhân viên chưa thực hiện nhiệm vụ và sẽ có những điều chỉnh để đảm bảo quy trình này. Ông Đông nói: “Người vào ghi chứ người ngồi trong văn phòng thì vô tình tăng gấp mấy chục lần. Điều này thật vô trách nhiệm.” Điện áp công tơ và dữ liệu sẽ được tự động truyền trực tiếp về trung tâm dữ liệu. Do đó, độ chính xác gần như tuyệt đối. Đối với các dụng cụ cơ khí, người thợ sẽ phải đọc các chỉ số bằng mắt và ghi lại bằng tay … nếu không có thể xảy ra sai sót.

Xem thêm: Vì sao tiền điện tăng cao

Ông Võ Quang Lâm-Phó Tổng Giám đốc EVN cho biết thêm, các sự cố vừa qua tại Quảng Ninh, Quảng Bình, Ngọa An và các nơi khác đều là “sự cố cá nhân”. Những nỗ lực trong quá khứ của ngành là rất đáng tiếc. Ông cho biết, EVN sẽ tiếp tục nâng cao nhận thức của cán bộ ngành điện. Ngoài ra, cơ quan này cho biết sẽ có nhiều cấp khác nhau để theo dõi các hóa đơn tăng cao của người tiêu dùng để xử lý kịp thời. Khi khách hàng thấy có sự thay đổi đột ngột, anh ta đã phàn nàn. Sau đó, quản lý điện lực đã xử lý cô ấy “, ông Lin cho biết.

– Thông tin thêm về quy trình giải quyết khiếu nại, ông Ruan Minfeng-Giám đốc Công ty Điện lực Thanh Xuân cho biết, sau khi nhận được phản ánh của khách hàng. Đối với trường hợp tăng cao, công ty thành lập tổ để giải quyết kiến ​​nghị và trả lời khách hàng trong vòng 24 giờ, theo quy trình này, khi lượng điện tiêu thụ của khách hàng vượt quá 30% thì hóa đơn tiền điện cần phải kiểm tra lại công ty điện lực 63.635 công tơ. , Cao gấp 23,3 lần so với tháng 5 và cao hơn nhiều so với các tháng trước Gặp gỡ khách hàng và giải đáp thắc mắc, hiện tại trên địa bàn chưa có khách hàng để giải quyết nhưng vẫn tiếp tục nhờ cấp trên tư vấn .— -Về quy trình kiểm tra, theo bà Lan Phương, Trưởng phòng kinh doanh Công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI), khi khách hàng có nhu cầu, công ty điện lực sẽ đến tháo đồng hồ cho khách hàng, sau khi kiểm tra xong tiến hành kiểm tra tại trung tâm EVNHANOI kiểm tra – khách hàng có hay không. Khiếu nại hoặc vướng mắc, kết quả kiểm tra sẽ được công nhận, nếu có thắc mắc và muốn kiểm nghiệm tại nhà máy độc lập, công ty sẽ tiếp tục kiểm nghiệm tại cơ quan quản lý quốc gia về tiêu chuẩn đo lường chất lượng-Anh Minh.

Có phiên bản tiếng Việt của bet365 không?_Cách mở bet365 tại Việt Nam_Có phiên bản tiếng Việt của bet365 không?