Tư vấn trực tuyến về việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến

Nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ tiện lợi và nhanh chóng (như ngân hàng Internet) đang tăng lên và ngày càng trở nên quan trọng. Theo báo cáo của IDG tại Hội nghị và Triển lãm Ngân hàng 2012, trong hai năm tới, dịch vụ thú vị nhất để liên hệ với các ngân hàng là ngân hàng trực tuyến. Để đáp ứng nhu cầu này, ngân hàng đã ra mắt hoạt động kinh doanh ngân hàng trực tuyến nhằm tạo ra nhiều tiện ích công cộng hơn và cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Bạn có thể tiến hành các giao dịch hoạt động mọi lúc, mọi nơi. Một tiện ích khác của dịch vụ là thanh toán trực tuyến. Đối với những người bận rộn thường xuyên đi ra ngoài và không thể trả tiền điện trực tiếp, ngân hàng trực tuyến là một giải pháp tốt. Sau khi làm việc, người dùng vẫn có thể thực hiện các giao dịch trong ngân hàng trực tuyến để thanh toán hóa đơn tiện ích đầy đủ và đúng hạn. Ngoài ra, dịch vụ ngân hàng trực tuyến của Việt Nam đang phát triển, với nhiều tính năng mới, như tìm kiếm số dư, tìm kiếm giao dịch, chuyển khoản ngân hàng …

Theo kết quả khảo sát xu hướng tài chính tiêu dùng Nielsen (công ty nghiên cứu thị trường quốc tế)), Vào cuối quý ba, 37% số người được hỏi tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh biết về ngân hàng trực tuyến. Tuy nhiên, chỉ có 4% cho biết họ đã sử dụng ngân hàng trực tuyến. Điều này cho thấy mặc dù ngân hàng trực tuyến được biết đến rộng rãi nhưng nó vẫn còn rất mới đối với người dùng Việt Nam. Nhiều khách hàng nghĩ rằng ngân hàng trực tuyến không dễ sử dụng hoặc không an toàn. Ngoài ra, theo một số thương nhân ngân hàng trực tuyến không đáng tin cậy, vì họ không có nhiều tài liệu giao dịch.

Ông Matthew Keat, Giám đốc Ngân hàng Điện tử của Ngân hàng Quốc tế (VIB), có 15 năm kinh nghiệm. Kinh nghiệm của Ngân hàng Commonwealth Úc (CBA) đã góp phần vào dự án này, nâng CBA từ vị trí ngân hàng thứ sáu về trải nghiệm của khách hàng lên vị trí số một tại Úc. Ông cũng là thành viên trực tiếp tham gia vào việc tạo ra Ngân hàng trực tuyến ABC, dẫn đầu thiết kế trải nghiệm khách hàng cho dịch vụ này. ABC Internet Banking đã trở thành một Dịch vụ Ngân hàng Internet thu hút một lượng lớn khách hàng đến Úc.

Tại VIB, Matthew Keat và nhóm eBanking của anh đã ra mắt ngân hàng di động vào tháng 6 năm 2012 và Internet Banking vào tháng 12 năm 2012. khách hàng eBanking tăng 540%. Đây là bước đầu tiên trong một cuộc cách mạng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng về tất cả các kênh ngân hàng trực tiếp của VIB.

Trong quá trình tư vấn trực tuyến về Internet về việc sử dụng Internet. Vào chiều ngày 9 tháng 1, Matt Keat sẽ giúp độc giả hiểu rõ hơn về tiện ích và sử dụng dịch vụ này một cách an toàn và đơn giản. Để được tư vấn trực tiếp, độc giả có thể gửi email câu hỏi đến media@vnexpress.net.

Phương Thảo

Có phiên bản tiếng Việt của bet365 không?_Cách mở bet365 tại Việt Nam_Có phiên bản tiếng Việt của bet365 không?